Analista Sr Comercial

Na RD Saúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.

Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma 

• Gerir uma carteira de clientes B2B de forma estratégica, sendo o principal ponto de contato e responsável pela satisfação, retenção e expansão das contas 
• Conduzir onboarding estruturado de novos clientes, garantindo adoção rápida e eficiente da solução 
•  Identificar e executar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base, contribuindo diretamente para a receita recorrente 
•  Definir, monitorar e evoluir indicadores de sucesso (health score, NPS, adoção, churn, time-to-value) de forma personalizada por conta 
•   Realizar QBRs (Quarterly Business Reviews) e reuniões de acompanhamento periódicas com os clientes 
•   Traduzir feedbacks, dores e desafios reportados pelos clientes em insumos estruturados para produto, tecnologia e demais áreas internas 
•   Atuar como voz do cliente internamente, influenciando roadmap e priorização junto a stakeholders 
•   Construir e executar planos de ação para contas em risco, antecipando cenários de churn 
•   Documentar processos, playbooks e boas práticas para escalar a operação de CS 
•   Colaborar com times de vendas, produto, suporte e marketing para garantir uma jornada do cliente fluida e integrada 

• Experiência sólida em Customer Success, Account Management ou funções similares, em ambiente B2B.
• Vivência comprovada na gestão de carteira de clientes, com foco em retenção, expansão e satisfação.
• Forte capacidade analítica, com facilidade para trabalhar com métricas, dashboards e tomada de decisão orientada a dados.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos e perfis de stakeholders.
• Perfil proativo, com mentalidade de dono, autonomia e orientação a resultados.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.

São mais de 40 benefícios pensados pra você e pra sua família.

🩺 Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)

🩺 Assistência Odontológica

🩺 ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário

🩺 Benefício farmácia

🩺 Terapia

🩺 Plataformas Saúde Física e bem estar

👨🏻‍🍳 Restaurante no local

🚏 Vale transporte - 3%

🚉 Fretado Gratuito saindo do terminal de ônibus Osasco, estação Lapa (linha 7 Rubi) e Metrôs Butantã, Tatuapé, Santo Amaro e Largo Taboão da Serra

🦺 Seguro de vida

💪🏻 Gympass

💪🏻 Academia no Campus/Matriz

📗 Universidade RD

🎉 NiveRD - Day off

💰 PLR

⏰ Flexível

🏙️ Atuação Hibrido 4x1 🏠

🎄 Cesta Natal

Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.

Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.